Πάλι ξέχασες να ασχοληθείς με το marketing;

Marketing είναι μια λέξη που λέμε όλοι αλλά λίγοι πραγματικά ξέρουν τι να κάνουν. Και όλοι έχουν άποψη. «Γιατί επιμένεις με το Facebook; Δεν δουλεύει. Να πας στο tik tok, εκεί είναι όλοι τώρα». «Εγώ το marketing το κάνω μόνη μου αλλά τελικά τα σόσιαλ δεν δουλεύουν. Δεν έρχεται κανένας πελάτης από εκεί». «Πρέπει να ποστάρεις πάνω από 1 χρόνο για να αρχίσει ο κόσμος να σε ακολουθεί».

Έχεις ακούσει ποτέ αυτές τις «συμβουλές»; Θέλεις να αποκτήσεις μεγαλύτερη φήμη, να κάνεις πιο γνωστή εσένα και την εταιρία σου σε πιθανούς αγοραστές των προϊόντων ή των υπηρεσιών σου; Μην πιστεύεις κανέναν.

Κανείς δεν μπορεί να σου πει τι να κάνεις γιατί όλες οι επιχειρήσεις δεν είναι ίδιες. Δεν έχουν όλες τα ίδια προϊόντα/υπηρεσίες, δεν απευθύνονται στους ίδιους πελάτες, δεν έχουν όλες εσένα με τα ιδιαίτερα ταλέντα, δεξιότητες και προσωπικότητα.

Γνωρίζω από πρώτο χέρι ότι ιδιοκτήτρια μικρής επιχείρησης σημαίνει τα κάνω όλα, ακόμα και αυτά που δεν ξέρω και πρέπει να μάθω και η μέρα δεν φτάνει. Πρέπει να ασχοληθώ με τα προϊόντα/υπηρεσίες μου, με τις πωλήσεις, το administration, τα οικονομικά μου, τις παραγγελίες, τους πελάτες και πολλά ακόμα. Και φτάνει το τέλος της μέρας και ανακαλύπτω ότι πάλι ξέχασα να κάνω ένα ποστ , έστω μια φωτογραφία από το μπαλκόνι!

Τον τελευταίο καιρό μιλάω με πολλές επιχειρηματίες και καταλαβαίνω πόση ανάγκη έχουν την προβολή αλλά συνήθως δεν ξέρουν τι να πρωτοκάνουν. Δεν είναι παράλογο που δεν έχουν αποτελέσματα. Γιατί το marketing θέλει στρατηγική, σύστημα και συνέπεια. Γιατί μπορεί στην εποχή μας οι δυνατότητες προβολής να είναι πολλές και οι περισσότερες δωρεάν όμως ο ανταγωνισμός είναι εξ ίσου μεγάλος.

3 βασικά λάθη που κάνουμε με το marketing και μας κοστίζει την αποτελεσματικότητα του

1. Κάνουμε marketing σε λάθος ανθρώπους

Όλα μου τα χρόνια στο χώρο του marketing η πρώτη ερώτηση που κάνω είναι «Σε ποιόν απευθύνεσαι;» «ποιος είναι ο πελάτης σου;». Στις περισσότερες περιπτώσεις η απάντηση είναι «σε όλους». Και όπως λένε οι Αμερικάνοι «όταν απευθύνεσαι σε όλους είναι σαν να  απευθύνεσαι σε κανέναν» γιατί η μόνη περίπτωση να μπορέσετε να απευθυνθείτε σε όλους και να έχετε αποτέλεσμα είναι να είστε πολυεθνική με μεγάλο διαφημιστικό budget.

Άρα η μόνη επιλογή σας είναι να εστιάσετε σε ένα συγκεκριμένο «ποιος», σε μια μερίδα κοινού, και να το γνωρίσετε όσο καλύτερα γίνεται. Αυτό θα βοηθήσει να προσαρμόσετε τις προσφορές και τα μηνύματά σας με τέτοιο τρόπο ώστε να ταιριάζουν απόλυτα με τις επιθυμίες και τις ανάγκες τους αλλά και τη δική σας ικανότητα να τις καλύψετε.  Γνωρίζοντας πολύ καλά το κοινό στο οποίο απευθύνεστε σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα συναισθηματικό μήνυμα που φτάνει βαθιά στις ελπίδες, τους φόβους και τον πόνο τους.

Ούτως ή άλλως πρέπει να ξέρετε ότι μόνο το 5% στην καλύτερη περίπτωση είναι έτοιμο διανοητικά, συναισθηματικά και οικονομικά να ενεργήσει άμεσα και να λάβει την απόφαση αγοράς για το προϊόν σας. Αναπόφευκτα το 95% των περισσότερων διαφημίσεων πέφτει στο κενό. Αυτό εξηγεί και το γιατί χρειάζεται να εστιάσετε σε συγκεκριμένο κοινό.

2. Δίνουμε λάθος μήνυμα

Όχι μόνο το marketing που κάνετε πρέπει να μιλάει στο σωστό κοινό αλλά και το μήνυμα σας να είναι το σωστό. Να μιλάει στο μυαλό του κοινού. Να λύνει το πρόβλημα που αντιμετωπίζει.  Όπως είχε κάνει πριν πολλά χρόνια η πίτσα Domino’s όταν θέλοντας να απευθυνθεί σε φοιτητές που χρειάζονταν κάτι γρήγορο και ζεστό να κατευνάσουν την πείνα τους με το μήνυμα «Φρέσκια, ζεστή πίτσα σε 30 λεπτά ή λιγότερο εγγυημένα» . Η τέλεια λύση που έρχεται στην πόρτα σου πολύ γρήγορα. Το κατάλληλο μήνυμα για το συγκεκριμένο κοινό. Αυτό που έκαναν ήταν να μπουν στο μυαλό των φοιτητών. «Πεινάω, φαγητό, τώρα». Αν είχαν επιμείνει με μηνύματα όπως «γευστική σάλτσα» , «η συνταγή της μαμάς», «υλικά από το χωράφι μας» η διαφήμιση δεν θα ήταν τόσο αποτελεσματική. Επίσης σημαντική είναι η γλώσσα που χρησιμοποιούμε. Διαφορετικά μιλάς σε ένα φοιτητή ή σε νεαρούς και διαφορετικά σε μια γυναίκα άνω των 40 ετών.

3. Νομίζουμε ότι μπορούμε να διαφημίσουμε οπουδήποτε

Σήμερα τα διαφημιστικά μέσα είναι πολλά και συνεχώς προστίθενται καινούρια, κάτι που αποτελεί μεγάλη πρόκληση για τις επιχειρήσεις και ειδικά τις μικρές. Ο μόνος τρόπος για να μη χαθούμε σε αυτό το σκηνικό γυρίζει πάλι στο «ποιος είναι ο πελάτης». Αν αυτό είναι ξεκάθαρο ξέρετε και ποια κανάλια να χρησιμοποιήσετε. Γιατί; γιατί ξέρετε και ποια κανάλια παρακολουθεί αυτός ο πελάτης. Αν βρίσκεται στο facebook διαφημίζετε στο facebook, αν διαβάζει τα γυναικεία περιοδικά στις κυριακάτικες εφημερίδες διαφημίζεστε εκεί. Το χειρότερο που μπορείτε να κάνετε είναι μια σειρά από τυχαίες προσπάθειες μάρκετινγκ σε διάφορα κανάλια

Δεν έχετε την πολυτέλεια να κάνετε αυτά τα 3 βασικά λάθη γιατί δεν πρόκειται για εσάς, πρόκειται για εκείνους, τους πελάτες σας. Όσο καλύτερα τους γνωρίσετε και τις ανάγκες τους και τους συναντήσετε εκεί που κυκλοφορούν με αυτό που έχουν ανάγκη να ακούσουν, τόσο μεγαλύτερη επιτυχία θα έχετε.

Αν χρειάζεστε βοήθεια στην αναζήτηση του πελατολογίου, των αναγκών του και τα μέσα τα οποία χρησιμοποιεί, επικοινωνήστε μαζί μου. Artemis.lionta@gmail.com